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企業標準體系建設的內容
來源:www.turk-izm.com 作者:ISO9001認證 點擊:

技術標準

運營企業是科技含量很高的運輸服務企業,其價值創造過程為客運服務,其余均為支持過程,在參照國家企業標準體系建設技術標準時,應根據運營企業專業技術特點,結合國家、行業標準的要求建立技術標準體系。運營企業的技術標準主要包括檢修、調度、設備維護、清風等的規程、導則、作業指導書、作業卡、記錄工單等。

管理標準

運營企業管理標準應圍繞技術標準的實現建立,同時為了使管理標準體系有效運行,還應將黨政工青、紀檢監察等工作納入管理標準體系,從而實現運營企業管理標準的全覆蓋。

工作標準

運營企業的工作標準是各崗位開展運營管理和服務的主要依據,也是員工學習企業標準體系文件的主要對象,因而在工作標準中應對涉及崗位的主辦職責和配合職責予以規定,細化工作內容要求和方法,同時明確崗位任職要求和考核內容,保證員工能夠對照工作標準的要求開展自身工作。

考評體系

指標體系。運營企業可根據企業標準體系文件的建設架構和要求建立自身的指標體系。一是根據前述的技術專業和管理專業分別制定相應的專業指標群;二是將指標類別分為安全類、服務類、經濟類、管理類、成長類和創新類,對每個指標進行專業化、系統化歸類;三是將指標屬性從重要性、標準值、統計/計算方法、統計周期、類型等方面予以界定,對每個指標的屬性均進行細化描述,從而建立適應運營企業操作的指標體系。

考評體系?荚u體系時檢驗運營企業標準化成效的主要依據。運營企業根據上級公司和自身的管理要求,建立考核辦法、獎懲制度,并與薪酬體系有機對接,在企業標準體系文件和指標體系的基礎上,分別建立部門、班組和崗位對應的評價指標,然后根據考核制度和評價指標分別建立部門、班組和崗位的考核評價表,形成覆蓋運營企業全體員工的考評體系。

 

文章編輯:ISO9001認證


 
 
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