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企業標準化的預期效果
來源:www.turk-izm.com 作者:ISO9001認證 點擊:

專業化管理趨于優化

運營企業涵蓋專業多,技術含量高,服務要求精,管理范圍廣,應特別注重從專業的角度實施精細化管理。通過企業標準化建設,一是對應不同的專業中心和智能部門分別從技術專業和管理專業兩個維度建立相應的企業標準,較為徹底地解決了專業管理的縱向深度,使之覆蓋所有的一線作業和基礎管理;二是按照企業標準系統聯動的要求打通了部門之間、專業之間、班組之間的管理和業務聯系,建立了與之相適應的管理和業務流程,從而通過高水平的企業標準化工作促進專業化管理水平大幅度地提升。

員工能力得到有效提升

目前,國內培養的運營人才較少,其專業管理和操作能力也相對薄弱。通過企業標準化建設,一是企業標準體系文件可以作為員工很好的專業培訓教材,使其通過系統的理論學習和實踐操作較快成為各崗位合格的人員;二是員工在參加企業標準化活動中,親身經歷了企業標準體系文件的編寫、修訂、學習、實踐、改進等過程,樹立了員工標準化工作意識,強化了員工的管理和業務的基本知識,迅速提高自身的業務技能。

業務考核更加扎實有效

運營企業考核主要針對工作結果的考核,具有一定的片面性。通過企業標準化建設,一是將考核維度劃分為結果管理和過程管理,采用關鍵績效指標法和矩陣法將企業標準體系中涉及的過程指標融入考核,建立管理過程和工作結果并重的考評體系,從體系上將“事后控制”向“過程控制”轉變;二是對部門、班組和崗位的考評要依據對管理和業務的影響程度分別賦予權重,形成量化考評結果,并與薪酬體系和績效考核體系掛鉤,從而對運營企業每個員工的工作實現定量評價,保證考核工作常態有效。


 
 
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